預約搭乘功能介紹

預約搭乘功能介紹
使用 Uber App 預約搭乘功能，乘客可以提前安排預約叫車，合作車隊職業駕駛能夠在 App 中左上方選單內的「機會」頁面中找尋未來 90 天乘客已發送的預約行程，並選擇是否接受派遣。

在 Uber App 預約搭乘功能中，合作車隊職業駕駛建議提前 5 分鐘到達上車地點等候（尊榮優步行程建議提前 15 分鐘），確保行程能夠準時出發與抵達。

請注意，若是合作車隊職業駕駛遇到上車地點無法停車等待的情形時，建議使用駕駛端 App 內的聯繫功能先行告知乘客，並重新建議上車等待地點，避免乘客與合作車隊職業駕駛無法會合的狀況發生。

註：Uber App 預約搭乘功能目前開放大台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄地區上線，其餘地區開放時間將配合各地政府規範，並陸續公告通知合作車隊職業駕駛。
預約搭乘功能特點
Uber App 預約搭乘功能支援多種 Uber 推出的行程選項，包含菁英優步、尊榮優步、菁英 Plus、寶寶優步、樂聚優步、毛孩優步、減碳優步。

當乘客使用 Uber App 預約搭乘功能時，乘客將支付額外預約費用，與同行程的非預約行程相比，合作車隊職業駕駛可額外賺取預約費用。

預約費用收取標準為尊榮優步新台幣 75 元，其餘乘車行程選項皆為新台幣 50 元，其餘車資計算方式依照預約行程選項及距離將與一般行程相同，依乘客預約行程選項與對應當地費率計算。(> 查看行程費用)
行程費用
尊榮優步
其餘行程選項
預約費用
$75
$50
取消費用
$150
$120
最低費用
與一般行程相同
與一般行程相同
車資費率
與一般行程相同
與一般行程相同
派遣流程說明
合作車隊職業駕駛可以在 App 中左上方選單的「機會」頁面中找尋未來 90 天內乘客已發出的預約行程。

在此頁面中，您可以事先看見該預約行程的車資、距離與時間。合作車隊職業駕駛若選擇接受派遣，系統會跳出通知提醒您該行程的日期及需要抵達的時間。

在行程開始前，合作車隊同意確保職業駕駛需在預定接送時間前 35 分鐘上線，以便系統最終確認職業駕駛有意願前往並完成此預約行程。上線之後將會在 App 中看見前往接送地點的通知，以及需要抵達的時間，乘客也會事先知道您的相關資訊，以及您正在前往指定上車地點等候。若是合作車隊職業駕駛未在規定時間內上線，或是臨時取消，為確保預約行程的可靠性，根據合作系統和合作車隊的協議，該行程會以即時線上配對的方式轉派給其他合作車隊職業駕駛。(> 查看 App 模擬器)
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即時線上配對的預約行程流程則與一般行程相同，並會在派案資訊上看到預估車資，行程資訊以及「預約」字樣。

＊請注意若您開啟自動接案功能，將有機會由系統自動接受即時的預約行程與短趟行程。
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​合作車隊職業駕駛能夠在 App 中自由選擇接案，在行程開始 90 天至 30 分鐘前至 App 中接取預約行程時，未接受頁面中的預約行程將不影響合作車隊職業駕駛的接案率。

但若預約行程遭到前一位合作車隊職業駕駛取消，系統以即時配對的方式轉派予線上的合作車隊職業駕駛時，拒絕或未接受行程將會影響接案率。接案率統整參見下方表格：
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行程種類
行程派遣方式
行程種類
是否影響接案率
機會頁面中預約行程
職業駕駛於 App 中的機會頁面查看並決定是否接受
​預約單
X
即時預約行程
系統即時線上配對
​預約單
O
​即時短趟行程*
系統即時線上配對
​即時單
O
註：
即時短趟行程：當駕駛接受派遣提早上線，並在前往預約行程的上車地點途中，仍有可能收到系統配對的即時短趟行程。該短趟行程係由系統預估足夠讓您完成接送後，仍來得及準時抵達預約行程上車地點，以有效運用時間。
​合作車隊預約搭乘功能協議
合作車隊職業駕駛在確認接受預約行程後，根據合作系統和合作車隊的協議，均可不晚於在行程開始前 1 小時隨時取消已接受之預約行程。為確保服務品質和其餘合作駕駛接受預約行程派遣權益，合作車隊協議確保其職業駕駛最晚需在行程開始前 1 小時取消。若合作車隊職業駕駛未在規定時間內取消行程，系統會依該職業駕駛合作車隊之委託計點 1 次，如在過去 14 天內累積 3 點，系統將會依循與合作車隊之委託及授權，暫時取消該名職業駕駛於系統上接受預約行程的權利。

暫停期間，該合作車隊職業駕駛將無法在 App 中看見以及接受任何預約行程，而其餘非預約行程將不受影響。依合作車隊之委託及授權，暫停時間將會依照暫停次數有異，首次為一週；第二次為兩週；第三次及以上每次將暫停三週。

[以上係由 Uber 合作車隊授權及同意 Uber 網際網路系統執行]

常見問題：
1、乘客取消行程會發生什麼事？

乘客在行程開始前 1 小時均能免費取消行程，若在行程開始前 1 小時內取消行程，且您已經上線並出發前往接送地點，合作車隊職業駕駛得以收到取消費用，取消費用會根據行程種類提供。

2、Uber 預約功能的收費標準？

在合作車隊職業駕駛準時上線、提前抵達上車地點，並成功完成派遣行程的情形下，乘客所需要支付的費用為：

尊榮優步 –
行程完成：預約費用 75 元＋行程費用
行程取消：取消費用150元

其餘乘車選項 –
行程完成：預定費用 50 元＋行程費用
行程取消：取消費用120元
反之，若是乘客未在規定時間內取消行程，乘客將必須直接支付「取消費用」；合作車隊駕駛未在行程開始前 1 小時取消行程，將不會收到任何行程費用。