Uber 駕駛遇到乘客將車輛損壞與嚴重破壞清潔該如何索賠？

Uber 駕駛遇到乘客將車輛損壞與嚴重破壞清潔該如何索賠？回報 Uber 系統流程？

Uber為幫助駕駛，已調整延長回報時間。
請駕駛於該趟行程結束後的『24小時內』提供車損或車內照片，並參考下方求助路徑與時間點，完成完整回報流程。
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情況1 – 遇到Uber 乘客損壞車輛：

1. 請盡量於發現損壞的當下，將車內情況拍照留證，並回報駕駛端客服，描述您遇到的情況。
   回報路徑為駕駛端App內『幫助』 >> 『消費者與商家問題』>> 『乘客方面的問題』>> 『乘客損壞我的車輛』​
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2. 請於行程結束後 24 小時內，提供車損照片。​
3. 請於行程結束 72 小時內，附上正式維修估價單。相關文件充足後，Uber系統會立即協助向乘客聯繫。

​情況2 – 遇到乘客弄髒車輛：
1.請盡量於發現髒污的當下，將車內情況拍照留證，並回報駕駛端客服，描述您遇到的情況。
回報路徑為駕駛端App內『幫助』 >> 『消費者與商家問題』>> 『乘客方面的問題』>> 『乘客損壞我的車輛』>> 『我想申請清潔費』​



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​ 2. 請在行程結束後 24 小時內，提交車內未清潔前髒亂情況的照片。

3. 請於行程結束後 48 小時內，提交清潔費的收據。相關文件充足後，Uber 系統會立即協助向乘客聯繫。

提醒您，為避免爭議，建議您於每趟行程後儘速檢查車況。如果您無法於時限內提供資料，Uber系統恐無法為您即時聯繫乘客。

註1 ：Uber 駕駛社群網路上有老鳥分享：Uber 多元計程車系統嚴禁直接向乘客請收取現金，請勿直接向乘客收取賠償金，避免您被乘客檢舉，Uber 系統直接將駕駛停權。
如遇乘客不願意賠償，或是Uber 系統代為索賠金額，不足以賠償您的財務損失或營業損失，請報警處理或循法律途徑請求賠償。

註2：以上為Uber 駕駛在社群裡分享，非劉伯烏本人的意見。